Regulamin świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 27 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie mowa o:

• Usługodawcy - rozumie się przez to firmę Ogród Marzeń z siedzibą w Jastrzębiu, Toruńska 26, 69-552 Jastrzębie
• Kliencie - rozumie się przez to osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, korzystającą z usług Usługodawcy
• Usługach - rozumie się przez to usługi ogrodnicze świadczone przez Usługodawcę
• Umowie - rozumie się przez to umowę o świadczenie usług zawartą między Usługodawcą a Klientem

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług ogrodniczych przez Usługodawcę oraz warunki współpracy z Klientami.

§ 2. Rodzaje świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Projektowanie krajobrazów i aranżacja ogrodów
• Zakładanie i pielęgnacja trawników
• Projektowanie i wykonywanie rabat kwiatowych
• Przycinanie krzewów i drzew
• Systemy nawadniania
• Konsultacje ogrodnicze
• Inne usługi ogrodnicze zgodnie z indywidualną umową

§ 3. Zawieranie umów

3.1. Zapytanie ofertowe

Klient może złożyć zapytanie ofertowe:

• Przez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Telefonicznie pod numerem +48 733 776 502
• E-mailowo na adres [email protected]
• Osobiście w siedzibie firmy

3.2. Wycena

Na podstawie zapytania Klienta, Usługodawca przygotowuje bezpłatną wycenę zawierającą:

• Szczegółowy opis planowanych prac
• Harmonogram realizacji
• Kalkulację kosztów
• Warunki płatności

3.3. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą:

• Akceptacji wyceny przez Klienta w formie pisemnej lub elektronicznej
• Wpłacenia zaliczki w wysokości określonej w wycenie

§ 4. Realizacja usług

4.1. Terminy realizacji

• Terminy realizacji są określane indywidualnie w każdej umowie
• Terminy mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (warunki atmosferyczne, brak dostępności materiałów)
• O ewentualnych opóźnieniach Klient zostanie poinformowany niezwłocznie

4.2. Dostęp do terenu

• Klient zobowiązuje się zapewnić Usługodawcy dostęp do terenu realizacji usług
• Teren powinien być przygotowany zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami
• Klient zapewnia dostęp do wody i energii elektrycznej w razie potrzeby

4.3. Materiały

• Usługodawca używa materiałów najwyższej jakości od sprawdzonych dostawców
• Klient może wyrazić zgodę na użycie własnych materiałów po wcześniejszej akceptacji przez Usługodawcę
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość materiałów dostarczonych przez Klienta

§ 5. Warunki płatności

5.1. Ceny

• Ceny usług są określane indywidualnie w wycenie
• Ceny zawierają podatek VAT
• Ceny mogą ulec zmianie w przypadku modyfikacji zakresu prac na życzenie Klienta

5.2. Płatności

• Zaliczka: 30-50% wartości umowy, płatna przed rozpoczęciem prac
• Płatność końcowa: pozostała kwota, płatna po zakończeniu prac i protokole odbioru
• Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
• Dopuszczalne formy płatności: przelew bankowy, gotówka

§ 6. Gwarancja i rękojmia

6.1. Gwarancja na wykonane prace

• Gwarancja na wykonane prace: 12 miesięcy
• Gwarancja na rośliny: 6 miesięcy (przy zachowaniu zaleceń pielęgnacyjnych)
• Gwarancja nie obejmuje zniszczeń spowodowanych przez siły natury lub niewłaściwą pielęgnację

6.2. Warunki gwarancji

• Gwarancja obowiązuje przy zachowaniu zaleceń pielęgnacyjnych przekazanych przez Usługodawcę
• Uszkodzenia gwarancyjne są usuwane bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych
• Gwarancja nie obejmuje naturalnego starzenia się materiałów

§ 7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

• Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone umyślnie lub przez rażące niedbalstwo
• Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wartości umowy
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane warunkami atmosferycznymi

7.2. Odpowiedzialność Klienta

• Klient ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania zaleceń Usługodawcy
• Klient odpowiada za bezpieczeństwo terenu i oznaczenie instalacji podziemnych

§ 8. Odstąpienie od umowy

8.1. Prawo odstąpienia

Każda ze stron może odstąpić od umowy w przypadku:

• Istotnego naruszenia warunków umowy przez drugą stronę
• Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni
• Niemożności wykonania usług z przyczyn niezależnych od stron

8.2. Skutki odstąpienia

• W przypadku odstąpienia Klient płaci za wykonane prace proporcjonalnie do stopnia zaawansowania
• Wpłacone zaliczki podlegają rozliczeniu

§ 9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§ 10. Rozstrzyganie sporów

• Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygania ewentualnych sporów
• W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
• Do umów zawartych z konsumentami stosuje się przepisy o ochronie konsumentów

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:

• Składanie reklamacji za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution): http://ec.europa.eu/consumers/odr/
• Składanie wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego
• Składanie wniosku o wszczęcie postępowania mediacyjnego

§ 12. Postanowienia końcowe

12.1. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej.

12.2. Obowiązywanie

Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 czerwca 2025 roku.

12.3. Prawo właściwe

Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.

§ 13. Kontakt

Ogród Marzeń
Toruńska 26
69-552 Jastrzębie
Polska
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 733 776 502